Política de reembolso
En Vecta preparamos muchas piezas de forma personalizada, especialmente productos grabados con nombres, fechas, textos, dibujos, canciones, logotipos u otros detalles indicados por el cliente.
Por este motivo, los productos personalizados no admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de preparación o grabado, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o haya habido un error por nuestra parte.
Antes de confirmar tu pedido, revisa cuidadosamente los nombres, fechas, textos y detalles de personalización. Grabaremos la información tal como haya sido indicada en el pedido.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contacta con nosotros a través del formulario de contacto de la web, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una sustitución, reparación o reembolso.
En productos no personalizados, el cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, comunicaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por un uso inadecuado o manipulados después de la entrega.